PRIMERO: GENERALIDADES
Este documento regula los términos y condiciones bajo los cuales Ud. tiene derecho a acceder y usar los servicios del sitio Web www.dkbmotors.cl y de cualquier información, texto, video u otro material comunicado en el sitio web.
En este sitio Web podrá usar, sin costo, el software y las aplicaciones para equipos móviles que le permitan navegar, visitar, comparar y si lo desea, adquirir los bienes o servicios que se exhiben aquí.
Le recomendamos que lea detenidamente estas Condiciones e imprima o guarde una copia de las mismas en la unidad de disco local para su información.
Estos Términos y Condiciones serán aplicados y se entenderán incorporados en cada uno de los contratos que celebre con DKB Motors SpA por medio de este sitio web.
El uso de este sitio web, la aplicación de estos Términos y Condiciones, los actos que ejecute y los contratos que celebre por medio de este sitio web, se encuentran sujetos y sometidos a las leyes de la República de Chile y en especial a la ley 19.496 de protección de los derechos de los consumidores.
DKB Motors SpA por lo tanto, aplicará estrictamente todos los beneficios, garantías y derechos reconocidos en favor de los consumidores en la ley 19.496. Además, DKB Motors SpA adhiere en todas sus partes al Código de Buenas Prácticas para el Comercio Electrónico de la Cámara de Comercio de Santiago.
SEGUNDO: COMUNICACIONES
Para la comunicación de cualquier presentación, consulta o reclamo a propósito del uso de este sitio, o los contratos que en él se lleven a cabo, DKB Motors SpA pone a disposición el correo electrónico contacto@dkbmotors.cl.
DKB Motors SpA se obliga a que en caso de enviarle información publicitaria o promocional, por correo electrónico, ésta contendrá al menos la siguiente información:
Tratándose de publicidad teaser, se cumplirá con las obligaciones señaladas precedentemente en la medida que se identifique la agencia que realiza la misma.
DKB Motors SpA cesará el envío de los mensajes publicitarios o promocionales por correo electrónico u otros medios de comunicación individual equivalentes, a toda persona que hubiere solicitado expresamente la suspensión de esos envíos.
TERCERO: LIBERTAD DE NAVEGACIÓN y ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES
La mera visita de este sitio no impone ningún tipo de obligación para el usuario, a menos que éste exprese de forma inequívoca, por medio de actos positivos, su voluntad de contratar con la empresa para adquirir bienes o servicios, en la forma indicada en estos términos y condiciones.
Para aceptar estos Términos y Condiciones, el usuario deberá hacer click donde el sitio web de DKB Motors SpA denominado www.dkbmotors.cl ofrezca esta opción en la interfaz del usuario con la frase “he leído y aceptado” u otra equivalente que permita dar su consentimiento inequívoco respecto de la aceptación.
CUARTO: CÓMO CONTRATAR
Para hacer compras o contratar servicios en este sitio deberá seguir los siguientes pasos haciendo click en el campo correspondiente:
El comprador no se verá afectado en sus derechos, ni tampoco se le efectuarán cargos sin que sea confirmada su identidad .
QUINTO: MEDIOS DE PAGO
Salvo que se señale un medio diferente para casos u ofertas específicos, los productos y servicios que se informan en este sitio sólo podrán ser pagados por medio de:
Tarjetas de crédito bancarias Visa, Mastercard, Dinners Club International o American Express, emitidas en Chile o en el extranjero, siempre que mantengan un contrato vigente para este efecto.
Tarjetas de débito bancarias acogidas al sistema Redcompra, emitidas en Chile por bancos nacionales, que mantengan un contrato vigente para tales efectos.
Los pagos hechos mediante cualquier tipo de tarjeta serán los que admita Transbank, que es la pasarela de pago que tenemos habilitada en nuestra página web.
Transferencias bancarias únicamente a la cuenta que ha sido señalada en la página web.
Los usuarios declaran que entienden que estos medios de pago o portales de pago pertenecen a terceras empresas proveedoras de estos servicios, independientes y no vinculadas a DKB Motors SpA, por lo que la continuidad de su prestación de servicios en el tiempo, así como el correcto funcionamiento de sus herramientas y botones de pago en línea, será de exclusiva responsabilidad de las empresa proveedoras de estos servicios y en ningún caso de DKB Motors SpA.
Para todas las compras, no se aplican descuentos sobre descuentos. Sólo se puede usar 1 descuento a la vez en caso de que concurra.
SEXTO: DERECHOS y GARANTÍAS
CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Si el producto comprado no lo satisface este puede ser cambiado o devuelto sin problemas hasta 10 días después de la fecha en que este haya sido recibido, en cualquier sucursal de la empresa, siempre y cuando haya sido comprado a través de nuestra página web. En el caso que se haya comprado de forma presencial se evaluará, caso a caso, siempre y cuando se cambie dentro de los primeros 5 días hábiles después de hacer la compra.
Para poder hacer cambio o devolución es necesario que el producto esté sin uso, con todos sus accesorios y embalajes originales.
Para cambio o devolución deberá presentarse la boleta, guía de despacho, ticket de cambio, u otro comprobante de compra.
Esta garantía no aplica a productos a pedido o confeccionados a la medida. En el caso de productos que sean informados como usados, abiertos, de segunda selección o con alguna deficiencia, que sean comprados habiéndose informado esta situación en el sitio y contando con un precio reducido, no será aplicable el cambio ni devolución.
En caso de devolución de dinero la empresa realizará un abono en el medio de pago que haya utilizado en un período no superior a 5 días de haberse aceptado la devolución, cuestión que será informada a través del correo electrónico que se hubiere registrado.
GARANTÍAS
Los productos ICON VEHICLE DYNAMICS (excluyendo así a los productos ICON ALLOYS e ICON IMPACT) tienen una garantía de 1 año contra cualquier defecto del fabricante. Si el producto presenta falla o defecto de fabricación dentro del año inicial de propiedad.
Para daños atribuibles al transporte de los productos, tales como; rayas y golpes, se debe respaldar con fotografías al momento de apertura de la caja, antes de ser extraído de la misma y antes de ser montada o manipulada. (Para poder iniciar el proceso de resolución de la garantía debe enviar material gráfico y todo tipo de evidencia que puedan ayudar al diagnóstico. Mail: contacto@dkbmotors.cl)
Si se presenta alguna falla como fuga de líquidos, en caso de amortiguadores ICON u otro dentro del periodo de 1 año, se debe enviar a un servicio técnico autorizado por la marca DKB MOTORS para su revisión e inspección, quienes inspeccionarán el motivo. De manera que se determine el motivo y así decidir si aplica o no la garantía.
En caso de acudir al proceso de garantía por falla de fabricación, debe enviar mail a contacto@dkbmotors.cl nosotros nos pondremos en contacto para su servicio de inspección. Si se inspecciona una fuga y se ha determinado que la fuga o falla es debido a negligencia, daños causados por una instalación incorrecta o cualquier otra razón además del «desgaste normal», el propietario es responsable de todos los costos del servicio. Esto incluye mano de obra, piezas y envio.
Los gastos de transporte y los daños directos, indirectos, especiales, incidentales o consecuentes están expresamente excluidos de esta garantía.
En caso de que el producto no cuente con las características técnicas informadas, si estuviera dañado o incompleto, podrá ser cambiado de inmediato. Si presenta fallas o defectos dentro de los 3 meses siguientes a la fecha en que este fue recibido, puede optarse entre su reparación gratuita, o previa restitución, su cambio siempre que el producto no se hubiera deteriorado por un hecho imputable al consumidor.
Si el producto cuenta con una garantía del fabricante, se aplicará el plazo de esta garantía, si este plazo fuera mayor. Sin embargo, si el producto es perecible o está naturalmente destinado a ser usado o consumido en un período breve, el plazo de devolución será el impreso en el producto o en su envoltorio o, en su defecto, será de 7 días. Todos estos plazos se suspenderán por el tiempo en que el bien esté siendo reparado en ejercicio de la garantía, y hasta que se complete la reparación.
Se considerará como falla o defecto:
Los consumidores deben acudir directamente a DKB MOTORS a través de contacto@dkbmotors.cl presentando la boleta, factura u otro documento que acredite la compra. Para daños atribuibles al transporte de los productos, tales como; rayas y golpes, se debe respaldar con fotografías al momento de apertura de la caja, antes de ser extraído de la misma y antes de ser montado o manipulado. (Para poder iniciar el proceso de resolución de la garantía debe enviar material gráfico y todo tipo de evidencia que puedan ayudar al diagnóstico. Mail: contacto@dkbmotors.cl).
DKB MOTORS no hace ninguna representación o garantía con respecto a la instalación de cualquier producto distribuido por la marca. La instalación es de responsabilidad particular, de conformidad del usuario y de la empresa que presta el servicio de instalación. La instalación de cualquier producto ICON queda a la entera discreción del usuario final y al realizar la compra de cualquier producto ICON, el comprador asume la responsabilidad por cualquier daño o lesión, de cualquier tipo o naturaleza, causada por, como resultado de, que surja de, o que ocurra en conexión con el uso o instalación de cualquier producto. DKB MOTORS no es responsable y específicamente rechaza cualquier instalación que no cumpla con las recomendaciones o instrucciones del fabricante del equipo original. El comprador acepta que en caso de cualquier reclamo o demanda que surja de la instalación, el comprador deberá indemnizar y eximir de responsabilidad a DKB MOTORS, sus agentes, empleados, funcionarios y propietarios de y contra cualquier pérdida, gasto, daños o lesiones que DKB MOTORS pueda sufrir como resultado de dicho reclamo.
Esta garantía no incluye cobertura para vehículos policiales o de taxi, vehículos de carreras o vehículos utilizados con fines gubernamentales o comerciales. La obligación de DKB MOTORS bajo esta garantía se limita a la reparación o reemplazo, del producto defectuoso. Todos y cada uno de los costos de remoción, instalación o reinstalación, costos de transporte y daños incidentales o consecuentes están expresamente excluidos de esta garantía. Los artículos que están sujetos a desgaste no se consideran defectuosos cuando se usan y no están cubiertos. Cualquier sustitución o extensión de los componentes requeridos anulará inmediatamente la garantía. Esta garantía sustituye expresamente a todas las demás garantías expresas o implícitas. Esta garantía no se aplicará a ningún producto que haya sido instalado, modificado o personalizado incorrectamente sujeto a accidente, negligencia, abuso o mal uso.
POLÍTICA DE ENVÍO: ENTREGA DE PRODUCTOS
Despacho de Productos:
Las condiciones de despacho y entrega de los productos adquiridos podrán ser escogidas de entre las opciones ofrecidas en el sitio.
Despacho a domicilio:
Todos nuestros productos son despachados dentro de un plazo máximo de 22 días hábiles desde el momento en que se realiza el pedido. DKB Motors SpA puede despachar sus productos a la dirección que desee ingresando la información en el proceso de compra. Siempre y cuando esta dirección esté disponible para entrega por la empresa de logística.
Compra Online retira en tienda:
Si elige retirar el producto en una tienda, podrá hacerlo en el horario en que ésta se encuentre abierta al público. En caso de elegir otro punto de retiro, deberá guiarse por los horarios indicados en la opción seleccionada.
Los retiros deberán ser hechos dentro de un plazo determinado, el cual será informado mediante correo electrónico.
OCTAVO: RESPONSABILIDAD
En ningún caso DKB Motors SpA responderá por:
En tales casos, DKB Motors SpA procurará restablecer El Sitio y el sistema computacional con la mayor celeridad posible, sin que por ello pueda imputársele algún tipo de responsabilidad.
DKB Motors SpA no garantiza la disponibilidad y continuidad del funcionamiento de El Sitio y tampoco que en cualquier momento y tiempo, los Usuarios puedan acceder a las promociones y Ofertas del El Sitio.
DKB Motors SpA no se hace responsable por los virus ni otros elementos en los documentos electrónicos almacenados en los sistemas informáticos de los Usuarios.
DKB Motors SpA no responderá de los perjuicios ocasionados al Cliente, provenientes del uso inadecuado de las tecnologías puestas a disposición de éste, cualquiera sea la forma en la cual se utilicen inadecuadamente estas tecnologías.
DKB Motors SpA no responderá de los daños producidos a El Sitio por el uso indebido y de mala fe de los Usuarios y/o Compradores. No obstante, en el evento de realizarse un doble pago por un Usuario o Comprador en El Sitio, DKB Motors SpA devolverá la suma del sobrepago, dentro de los 3 días siguientes a la recepción del respectivo reclamo escrito del Usuario o Comprador, en el que se anexen los originales de los comprobantes del pago adicional a lo adquirido. En el caso de que el pago haya sido efectuado mediante tarjeta de crédito o red compra, este plazo dependerá de la pasarela de pago por el cual se haya realizado.
En Login, registro y comunicación con empresas de medios de pago, DKB Motors SpA usa certificados digitales de seguridad (SSL), con el fin de encriptar comunicación. DKB Motors SpA no manipula ni almacena datos financieros de sus clientes.
En todo caso, la responsabilidad de DKB Motors SpA, contractual, extracontractual o legal, con los Usuarios, Compradores o visitantes de El Sitio no excederá del precio efectivamente pagado por el Comprador en contraprestación por el producto o servicio, sin perjuicio de lo que determinen los Tribunales de Justicia.
NOVENO: SEGURIDAD DE DATOS.
Datos personales:
Los Compradores garantizan que la información que suministran para la celebración del contrato es veraz, completa, exacta y actualizada.
De conformidad con la Ley 19.628 los datos personales que suministren en el Sitio Web pasarán a formar parte de una base de datos de DKB Motors SpA y serán destinados única y exclusivamente para ser utilizados en los fines que motivaron su entrega y especialmente para la comunicación en general entre la empresa y sus clientes, validar los datos de la compra, concretar el despacho y responder sus consultas. Los datos no serán comunicados a otras empresas sin la expresa autorización de su titular ni serán transferidos internacionalmente.
DKB Motors SpA jamás solicita datos personales o financieros a través de correo electrónico
DKB Motors SpA presume que los datos han sido incorporados por su titular o por persona autorizada por éste, así como que son correctos y exactos. Los Compradores con la aceptación de los presentes Términos y Condiciones manifiestan que los datos de carácter personal que aporte a través de los formularios online en la página web de DKB Motors SpA pueden ser utilizados para Ofertas posteriores y distintas a las ofrecidas en El Sitio.
Sin perjuicio de lo anterior, DKB Motors SpA garantiza a los usuarios el libre ejercicio de sus derechos de información, modificación, cancelación y bloqueo de sus datos personales establecidos en la Ley 19.628. Por consiguiente, los compradores podrán realizar requerimientos que digan relación con dichos derechos, y en un plazo máximo de dos días corridos, DKB Motors SpA deberá dar respuesta e implementar efectivamente esta solicitud.
Documentos Electrónicos:
El usuario en su calidad de receptor manual de documentos electrónicos, de conformidad con la Resolución Exenta N° 11 del 14 de febrero de 2003 del Servicio de Impuestos Internos (que estableció el procedimiento para que contribuyentes autorizados para emitir documentos electrónicos puedan también enviarlos por estos medios a receptores manuales), declara y acepta lo siguiente:
Al aprobar estos términos y condiciones, el usuario autoriza a la DKB Motors SpA, para que el documento tributario correspondiente de esta transacción, le sea entregada solamente por un medio electrónico. De igual forma, autoriza que el aviso de publicación del documento tributario sea enviado mediante correo electrónico.
De conformidad con la normativa indicada, y en caso que el usuario lo requiera para respaldar la información contable, asume en relación a dichos documentos tributarios, las siguientes obligaciones:
Imprimir los documentos recibidos en forma electrónica, para cada período tributario, en forma inmediata a su recepción desde el emisor.;
Imprimir el documento en el tamaño y forma que fue generado;
Utilizar papel blanco tipo original de tamaño mínimo 21,5 cm x 14 cm (1/2 carta) y de tamaño máximo 21,5 x 33 cm (oficio);
Imprimir en una calidad que asegure la permanencia de la legibilidad del documento durante un periodo mínimo de seis años, conforme lo establece la legislación vigente sobre la materia. Esta impresión se hará hecha usando impresión láser o de inyección de tinta, excepto que se establezca una autorización o norma distinta al respecto.
DÉCIMO: ALCANCE DE LAS CONDICIONES INFORMADAS EN EL SITIO
DKB Motors SpA no modificará las condiciones bajo las cuales haya contratado con los consumidores en este sitio. Mientras aparezcan en este sitio, los precios informados estarán a disposición del usuario, aunque no sean los mismos que se ofrezcan en otros canales de venta DKB Motors SpA, como tiendas físicas, catálogos, televisión, radio, web u otros.
Con todo, los precios son aplicables para la ciudad de entrega o despacho. Si una vez ingresado un producto al carro de compras, es cambiada la dirección de entrega o despacho a una ciudad diferente, cambiará el precio total del producto de acuerdo con los costos de envío a la nueva ciudad registrada.
Cualquier cambio en las informaciones publicadas en este sitio, incluyendo las referidas a mercaderías, servicios, precios, existencias y condiciones, promociones y ofertas, tendrá lugar antes de recibir una orden de compra y solo se referirá a operaciones futuras, sin afectar, en caso alguno, derechos adquiridos por los consumidores.
Las promociones que sean ofrecidas en el sitio no necesariamente serán las mismas que DKB Motors SpA ofrezca por otros canales de venta. En las promociones que consistan en la entrega gratuita o rebajada de un producto por la compra de otro, el despacho del bien que se entregue gratuitamente o a precio rebajado se hará en el mismo lugar al cual se despacha el producto comprado, salvo que el adquirente solicite, al aceptar la oferta, que los productos se remitan a direcciones distintas, en cuyo caso deberá pagar el valor del despacho de ambos productos. No se podrá participar en estas promociones sin adquirir conjuntamente todos los productos comprendidos en ellas.
DÉCIMO PRIMERO: PROPIEDAD INTELECTUAL
Todos los contenidos incluidos en este sitio, como textos, material gráfico, logotipos, íconos de botones, códigos fuente, imágenes, audio clips, descargas digitales y compilaciones de datos, son propiedad de DKB Motors SpA o de sus proveedores de contenidos, y están protegidos por las leyes chilenas e internacionales sobre propiedad intelectual. Los materiales gráficos, logotipos, encabezados de páginas, frases publicitarias, iconos de botones, textos escritos y nombres de servicios incluidos en este sitio son marcas comerciales, creaciones o imágenes comerciales de propiedad de DKB Motors SpA en Chile y en otros países. Dichas marcas, creaciones e imágenes comerciales no se pueden usar en relación con ningún producto o servicio que pueda causar confusión entre los clientes y en ninguna forma que desprestigie o desacredite a DKB Motors SpA. Las demás marcas comerciales que no sean de propiedad de DKB Motors SpA y que aparezcan en este sitio pertenecen a sus respectivos dueños.
Todos los derechos no expresamente otorgados en estos Términos y Condiciones son reservados por DKB Motors SpA o sus cesionarios, proveedores, editores, titulares de derechos u otros proveedores de contenidos. Ningún producto, imagen o sonido pueden ser reproducidos, duplicados, copiados, vendidos, revendidos, visitados o explotados para ningún fin, en todo o en parte, sin el consentimiento escrito previo de DKB Motors SpA. No se puede enmarcar o utilizar técnicas de enmarcación para encerrar alguna marca comercial, logotipo u otra información registrada o patentada (incluyendo imágenes, texto, disposición de páginas, o formulario) de DKB Motors SpA, sin nuestro consentimiento escrito previo. Tampoco se puede usar meta etiquetas ni ningún otro “texto oculto” que use el nombre o marcas comerciales de DKB Motors SpA, sin autorización escrita previa de esta empresa. Se prohíbe hacer un uso indebido de este sitio o de estas marcas, licencias o patentes. Lo anterior, sin perjuicio de las excepciones expresamente señaladas en la ley.
DKB Motors SpA respeta la propiedad intelectual de otros. Si cree que su trabajo ha sido copiado en forma tal que constituye una violación del derecho de propiedad intelectual, contáctate con nosotros a contacto@dkbmotors.cl
DÉCIMO SEGUNDO: LEGISLACIÓN APLICABLE y COMPETENCIA
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DÉCIMO TERCERO: DOMICILIO Y REPRESENTACIÓN
El domicilio del proveedor será el de nuestras oficinas centrales, ubicadas en Málaga 82, Oficina 102, Las condes, Santiago, Chile.
La empresa a la que se adhieren los términos correspondientes corresponde a DKB Motors SpA, Rut 77.350.546-2, representada por Alejandro Danús Chirighin, Rut 9.250.701-7.
Equipo DKB Motors